Thomas Cook – Mobile training

Het besluit van Thomas Cook om hun traditionele methode van het verstrekken van informatie aan agenten te herzien en samen te werken met Xtreme Concepts Roadshows lijkt een slimme zet te zijn geweest. Door een mobiele opleidingstrailer te gebruiken die door het hele land reist, kunnen ze de agenten effectiever bereiken zonder dat deze zich fysiek hoeven te verplaatsen naar een centrale locatie.

De overgang van het organiseren van informatiebijeenkomsten in een hotel naar een mobiele opleidingstrailer heeft enkele voordelen:

1. Gemak en Tijdbesparing: Agents hoeven zich niet meer in de drukte van het verkeer te begeven om naar een centrale locatie te reizen. Dit bespaart hen tijd en stress, en stelt hen in staat om hun dagelijkse routine beter te behouden.
2. Meer Flexibiliteit: Door het aanbieden van meerdere stops per dag met verschillende sessies (ontbijt, lunch en avondmaal), kunnen agenten de sessie bijwonen die het beste in hun schema past.
3. Grotere Bereikbaarheid: Doordat de mobiele opleidingstrailer door het hele land reist, kunnen agenten in verschillende regio’s gemakkelijk toegang krijgen tot de informatie zonder lange afstanden af te leggen.
4. Opvallende Branding: De keuze om de trailer eruit te laten zien als een vliegtuig (Airbus 320) trekt aandacht en creëert nieuwsgierigheid, wat kan leiden tot een grotere opkomst bij de sessies.
5. Efficiënte Informatieverstrekking: Omdat de sessies in verschillende delen van de dag worden aangeboden, kunnen agenten informatie ontvangen op een tijdstip dat voor hen het beste werkt. Dit kan hun begrip van de aangeboden informatie vergroten.
6. Interactieve Ervaring: De mobiliteit van de opleidingstrailer maakt het mogelijk om interactieve en boeiende ervaringen te creëren, waardoor de betrokkenheid van de agenten bij de gepresenteerde informatie wordt vergroot.

Het feit dat de overstap naar dit nieuwe model heeft geresulteerd in een grote opkomst bij de informatiebijeenkomsten, wijst erop dat het aansluit bij de behoeften en wensen van de agenten. Dit concept kan ook worden beschouwd als een creatieve manier om informatie te verspreiden en tegelijkertijd tegemoet te komen aan de moderne drukke levensstijl van professionals.

Dit voorbeeld illustreert hoe bedrijven zich moeten aanpassen aan veranderende omstandigheden en technologieën om effectief te blijven communiceren en samenwerken met hun doelgroep.